IMC Plan Là Gì? 6 Bước Lập Kế hoạch Chiến Dịch Truyền Thông Marketing Tích Hợp

IMC Plan hay Truyền thông Tiếp thị Tích hợp là việc sử dụng một cách nhất quán một ý tưởng lớn duy nhất hoặc ý tưởng sáng tạo trên tất cả các điểm tiếp xúc phù hợp nhằm xây dựng mối quan hệ ý nghĩa giữa thương hiệu và khách hàng, mang lại lợi ích chung cho cả hai bên. Chính vì vậy, IMC plan (Integrated Marketing Communication plan), hay kế hoạch truyền thông marketing tích hợp, đã trở thành công cụ không thể thiếu cho bất kỳ doanh nghiệp nào mong muốn tạo dựng chỗ đứng vững chắc trên thị trường.

IMC plan là gì?

IMC là viết tắt của Integrated Marketing Communication - Truyền thông Tiếp thị Tích hợp. IMC plan là phương pháp tiếp cận chiến lược, kết hợp các công cụ và kênh truyền thông khác nhau như quảng cáo, quan hệ công chúng, tiếp thị kỹ thuật số, tiếp thị nội dung để tạo ra một thông điệp thống nhất và liền mạch cho thương hiệu. Mục tiêu của IMC plan là đảm bảo mọi điểm tiếp xúc giữa thương hiệu và khách hàng, từ website, mạng xã hội đến các sự kiện trực tiếp, đều mang lại trải nghiệm nhất quán và củng cố giá trị cốt lõi của thương hiệu.

Không giống các chiến lược truyền thông riêng lẻ, IMC giúp doanh nghiệp tối ưu hóa ngân sách, nhân lực, thời gian và nguồn lực. Bằng cách phối hợp các kênh truyền thông một cách hiệu quả, doanh nghiệp không chỉ gia tăng doanh số mà còn xây dựng lòng trung thành lâu dài với khách hàng, tạo nền tảng vững chắc cho sự phát triển bền vững.

Những tính chất nói lên vì sao doanh nghiệp cần IMC plan?

Trong thời đại kỹ thuật số, sự bùng nổ của các kênh truyền thông, từ truyền thống (TV, báo chí, radio) đến kỹ thuật số (mạng xã hội, website, email marketing), khiến việc tiếp cận khách hàng trở nên phức tạp hơn bao giờ hết. Nếu không có một chiến lược rõ ràng, thương hiệu dễ dàng trở nên mờ nhạt trong mắt khách hàng. IMC plan giúp doanh nghiệp duy trì tính nhất quán và hiệu quả trong việc truyền tải thông điệp trên tất cả các kênh, từ đó tạo dựng hình ảnh thương hiệu mạnh mẽ và khác biệt.

Có 6 tính chất của IMC Plan có thể đáp ứng được nhu cầu của doanh nghiệp:

• Chiến lược STP và đối tượng mục tiêu nhất quán
• Định vị nhất quán, thấu hiểu sâu sắc đối tượng mục tiêu
• Thông điệp chính và giá trị cốt lõi được truyền tải đồng bộ
• Mục tiêu khác biệt nhưng đều hướng tới đích cuối cùng
• Giọng điệu và phong cách linh hoạt, phù hợp với từng ngữ cảnh
• Thời gian, địa điểm và KPIs được điều chỉnh hợp lý

Hơn nữa, IMC plan là giải pháp toàn diện để tận dụng sức mạnh tổng hợp giữa các kênh truyền thông. Thay vì tập trung vào một kênh duy nhất, doanh nghiệp có thể kết hợp nhiều kênh khác nhau để tiếp cận đúng đối tượng, đúng thời điểm, với đúng thông điệp. Điều này không chỉ tiết kiệm chi phí mà còn tăng cường sự gắn kết với khách hàng, thúc đẩy chuyển đổi và tăng trưởng doanh thu.

6 bước để lên kế hoạch truyền thông tích hợp bài bản

Xây dựng một kế hoạch truyền thông tích hợp (IMC plan) bài bản đòi hỏi sự hiểu biết sâu sắc về thị trường, khách hàng, và cách tiếp cận có hệ thống. Dưới đây là 6 bước quan trọng để tạo ra một IMC plan hiệu quả:

Bước 1: Xác định mục tiêu truyền thông (Objectives)

Xác định mục tiêu truyền thông là bước đầu tiên và quan trọng nhất trong quá trình xây dựng IMC plan. Mục tiêu có thể bao gồm tăng nhận thức về thương hiệu, tăng doanh số bán hàng, tăng lượng khách hàng tiềm năng, cải thiện hình ảnh thương hiệu, hoặc xây dựng lòng trung thành của khách hàng. Mỗi mục tiêu cần được cụ thể hóa bằng các chỉ số đo lường rõ ràng.

Ví dụ, nếu doanh nghiệp đặt mục tiêu tăng doanh số bán hàng, cần xác định rõ mức tăng cụ thể (ví dụ: tăng 15% so với cùng kỳ năm ngoái) và thời gian đạt được mục tiêu (ví dụ: trong vòng 3 tháng tới). Mục tiêu rõ ràng sẽ giúp doanh nghiệp tập trung nguồn lực, đo lường hiệu quả và điều chỉnh chiến dịch một cách phù hợp.

Bước 2: Xác lập Kế hoạch sáng tạo (Creative Plan)

Kế hoạch sáng tạo là bước nền tảng giúp chiến dịch truyền thông đạt được mục tiêu. Nó không chỉ định hướng cách truyền tải thông điệp mà còn tối ưu hóa sự tương tác giữa các kênh truyền thông và đối tượng mục tiêu. Một kế hoạch sáng tạo hiệu quả cần làm rõ nội dung chính, cách thức triển khai và các yếu tố sáng tạo giúp thông điệp trở nên khác biệt, đồng thời đảm bảo phù hợp với mục tiêu kinh doanh tổng thể.

Chiến dịch "Real Beauty" của Dove là một ví dụ nổi bật về kế hoạch sáng tạo hiệu quả. Dove tập trung vào việc phá vỡ định kiến về vẻ đẹp hoàn hảo trong quảng cáo, xây dựng nội dung xoay quanh sự đa dạng và chân thực. Kế hoạch sáng tạo của họ đã định hình cách thông điệp được truyền tải qua các video ngắn, bài viết và sự kiện cộng đồng, tất cả đều thống nhất trong việc tôn vinh vẻ đẹp tự nhiên của phụ nữ.

Bước 3: Xác lập Ý tưởng sáng tạo (Creative Idea)

Ý tưởng sáng tạo là yếu tố giúp chiến dịch truyền thông thu hút sự chú ý và ghi dấu ấn trong tâm trí khách hàng. Đây là kết quả của sự kết hợp giữa mục tiêu chiến dịch và những thấu hiểu sâu sắc về khách hàng. Ý tưởng cần mang tính đột phá, dễ dàng lan tỏa, nhưng vẫn phải bám sát giá trị cốt lõi của thương hiệu và kết nối cảm xúc với người tiêu dùng.

Chiến dịch "Think Small" của Volkswagen là minh chứng điển hình. Ý tưởng sáng tạo trong chiến dịch này tập trung vào việc lật ngược các chuẩn mực quảng cáo ô tô thời bấy giờ. Thay vì nhấn mạnh vào kích thước lớn hay sự xa hoa, Volkswagen chọn cách tôn vinh sự nhỏ gọn và tính thực tế của dòng xe Beetle. Ý tưởng này không chỉ tạo sự khác biệt mà còn giúp Volkswagen ghi dấu ấn sâu sắc trong ngành công nghiệp ô tô.

Bước 4: IMC Planning

Sau khi xác định được mục tiêu, tạo ra được creative plan và idea, doanh nghiệp cần xây dựng kế hoạch chi tiết cho từng kênh truyền thông. Kế hoạch cần bao gồm các yếu tố như: lựa chọn kênh truyền thông phù hợp với đối tượng mục tiêu, xây dựng nội dung sáng tạo và hấp dẫn, phân bổ ngân sách hợp lý, thiết lập timeline cụ thể, và phân công trách nhiệm rõ ràng. Điều quan trọng là tất cả các hoạt động phải xoay quanh Creative Plan và Creative Idea để tạo sự nhất quán trong thông điệp truyền thông.

Triển khai chiến dịch đòi hỏi sự phối hợp chặt chẽ giữa các bộ phận. Ví dụ, đội ngũ sáng tạo nội dung cần làm việc đồng bộ với bộ phận PR, digital marketing, sự kiện, và bán hàng để đảm bảo thông điệp được truyền tải nhất quán và hiệu quả trên tất cả các kênh.

Bước 5: Triển khai (Execution)

Triển khai là bước biến các ý tưởng và kế hoạch thành hành động thực tế trên thị trường. Đây là giai đoạn yêu cầu sự phối hợp chặt chẽ giữa các bộ phận từ sáng tạo nội dung, PR, đến sự kiện và phân phối. Sự đồng nhất trong thông điệp và khả năng linh hoạt điều chỉnh khi cần thiết là yếu tố quyết định sự thành công của chiến dịch.

Chiến dịch "Taste the Feeling" của Coca-Cola đã được triển khai đồng bộ trên toàn cầu. Từ TVC quảng cáo, bài đăng mạng xã hội đến các hoạt động tại điểm bán, tất cả đều xoay quanh thông điệp cảm xúc và sự gắn kết. Coca-Cola còn tích hợp âm nhạc vào chiến dịch để tăng khả năng lan tỏa, với các bài hát được sử dụng trong quảng cáo trở thành hit trên các nền tảng nghe nhạc. Điều này giúp chiến dịch thành công trong việc kết nối sâu sắc với khách hàng.

Bước 6: Đo lường và đánh giá hiệu quả chiến dịch (Measurement)

Đánh giá hiệu quả là bước không thể thiếu để đo lường thành công của một chiến dịch IMC. Doanh nghiệp cần thu thập dữ liệu và phân tích các chỉ số để hiểu rõ mức độ hiệu quả của chiến dịch trong việc đạt được mục tiêu đã đề ra. Các chỉ số như lượt tiếp cận, mức độ tương tác, lượt chuyển đổi, hoặc tăng trưởng doanh số sẽ giúp doanh nghiệp hiểu rõ điểm mạnh, điểm yếu của chiến dịch, từ đó rút ra bài học kinh nghiệm và cải thiện chiến lược cho những chiến dịch tiếp theo.

Ví dụ: Sử dụng Google Analytics để theo dõi lượng truy cập, Facebook Insights để đo tương tác, và phần mềm CRM để phân tích tỷ lệ chuyển đổi

Giới thiệu về IMC Planning Framework

IMC Planning Framework là một công cụ quan trọng giúp doanh nghiệp lập kế hoạch truyền thông một cách bài bản và hiệu quả. Dựa trên khung này, doanh nghiệp có thể định hình rõ mục tiêu chiến dịch (Campaign Objective) và ý tưởng thực thi (Campaign & Execution Idea), từ đó phối hợp chặt chẽ các giai đoạn trong hành trình khách hàng, nhiệm vụ truyền thông, và kênh truyền tải. Tất cả nhằm đảm bảo thông điệp nhất quán và đạt hiệu quả cao nhất.

Lấy ví dụ thực tế doanh nghiệp sử dụng IMC Planning Framework từ case của Cheetos:

Ví dụ về truyền thông marketing tích hợp

IMC Case Study #1: Chiến dịch "Shot on iPhone" của Apple (2019 - nay)

Apple tiếp tục mở rộng chiến dịch "Shot on iPhone" để quảng bá khả năng chụp ảnh của các dòng iPhone mới. Năm 2019, Apple hợp tác với Bảo tàng Hermitage ở Nga để thực hiện một video dài 5 giờ, quay một lần duy nhất bằng iPhone 11 Pro, nhằm thể hiện chất lượng camera và thời lượng pin.

Kết quả: Chiến dịch này đã thu hút sự chú ý lớn từ công chúng và giới truyền thông, củng cố hình ảnh iPhone như một công cụ sáng tạo mạnh mẽ trong nhiếp ảnh và quay phim.

IMC Case Study #2: Chiến dịch "Create Real Magic" của Coca-Cola (2023)

Năm 2023, Coca-Cola triển khai chiến dịch "Create Real Magic", mời gọi người tiêu dùng sử dụng các công cụ AI tiên tiến như GPT-4 và DALL-E để tái hiện các biểu tượng của thương hiệu trong những tác phẩm nghệ thuật độc đáo.

Kết quả: Chiến dịch đã tạo ra sự tương tác mạnh mẽ với người tiêu dùng, thúc đẩy sáng tạo và tăng cường nhận diện thương hiệu thông qua việc kết hợp công nghệ AI và nghệ thuật.

IMC Case Study #3: VIB – “Anh Trai Say Hi” (2024)

Chiến dịch “Anh Trai Say Hi” của VIB ra mắt năm 2024 đã tạo nên một cơn sốt truyền thông tại Việt Nam. Với nhân vật “Anh Trai Say Hi” – một biểu tượng hài hước, hiện đại và gần gũi, chiến dịch tập trung quảng bá thẻ tín dụng VIB với thông điệp: Thẻ tín dụng không chỉ là công cụ thanh toán, mà còn mang đến tiện ích và ưu đãi vượt trội.

VIB đã triển khai chiến dịch đồng bộ trên nhiều kênh truyền thông như TV, YouTube, mạng xã hội (Facebook, TikTok), và các sự kiện trực tiếp. Những video quảng cáo sáng tạo, kết hợp âm nhạc bắt tai và câu chuyện gần gũi, nhanh chóng viral, thu hút hàng triệu lượt xem và chia sẻ. Đặc biệt, sự tham gia của các influencer nổi tiếng càng tăng sức lan tỏa cho chiến dịch.

Kết quả, chiến dịch đã giúp VIB đạt mức tăng trưởng kỷ lục về số lượng mở thẻ tín dụng mới, củng cố vị thế thương hiệu trong lĩnh vực ngân hàng số và xây dựng hình ảnh gần gũi hơn với thế hệ trẻ.

Kết luận

IMC plan là giải pháp toàn diện giúp doanh nghiệp truyền tải thông điệp thương hiệu một cách nhất quán và hiệu quả trên mọi điểm chạm với khách hàng. Bằng cách kết hợp các kênh truyền thông một cách chiến lược, doanh nghiệp có thể tối ưu hóa nguồn lực, tăng cường sự gắn kết với khách hàng, và thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh. Sự nhất quán chính là chìa khóa vàng trong mọi kế hoạch truyền thông tích hợp.

Bạn đã sẵn sàng để xây dựng một IMC plan hiệu quả cho doanh nghiệp của mình? Hãy liên hệ với CASK ngay hôm nay để được tư vấn và hỗ trợ bởi đội ngũ chuyên gia giàu kinh nghiệm!