Checklist Thành Công: Những Việc Cần Chuẩn Bị Cho Mega Sale 11.11 Trên Sàn TMĐT

Vào mỗi tháng 11, người dùng thương mại điện tử lại sôi động chuẩn bị cho ngày Mega Sale 11.11, một sự kiện giảm giá quy mô lớn thường được ví như "Black Friday của châu Á." Mega Sale 11.11, ra đời từ nền tảng Alibaba, nay đã trở thành một trong những dịp mua sắm sôi nổi nhất trên Shopee, Lazada, Tiki, và nhiều nền tảng khác. Đây cũng được coi là cơ hội ngàn năm có một để các thương hiệu bùng nổ doanh thu trong ngày đặc biệt này, thậm chí chỉ là trong vài giờ đầu tiên.

Vậy làm thế nào để tối ưu hóa doanh số trong Mega Sale 11.11 này? Đương nhiên, người bán cần phải có một chiến lược rõ ràng và chuẩn bị kỹ càng ở từng bước trong quy trình triển khai. Trong bài viết dưới đây, CASK sẽ hướng dẫn chi tiết những việc cần chuẩn bị trước ngày Mega Sale 11, giúp bạn tự tin và dễ dàng tối ưu hóa chiến dịch quan trọng lần này của mình.

1. Tại Sao Ngày 11.11 Lại Quan Trọng?

Ngày 11.11 không chỉ đơn thuần là một ngày bán hàng, mà nó còn đại diện cho một trong những sự kiện thương mại điện tử lớn nhất trong năm. Với sự gia tăng mạnh mẽ của mua sắm trực tuyến, ngày này trở thành dịp lý tưởng để các thương hiệu tiếp cận và thu hút khách hàng.

Những lý do sau đây giải thích tầm quan trọng của ngày Mega Sale 11.11:

Cơ Hội Tăng Trưởng Doanh Thu

Người tiêu dùng thường có tâm lý sẵn sàng chi tiêu vào ngày này nhờ vào các chương trình khuyến mãi hấp dẫn và giảm giá sâu. Đối với nhiều gian hàng, doanh thu trong ngày 11.11 có thể đạt tới con số gấp đôi hoặc gấp ba so với ngày bình thường. Lazada, trong ngày 11.11, luôn dẫn đầu với mức giảm giá siêu khủng và đầu tư mạnh tay vào marketing, voucher giảm giá và miễn phí vận chuyển, giúp doanh thu tăng vượt bậc.

Gia Tăng Nhận Diện Thương Hiệu

Ngày 11.11 là cơ hội tuyệt vời để các thương hiệu tăng cường sự hiện diện của mình trên thị trường. Các chiến dịch quảng bá mạnh mẽ không chỉ giúp tăng doanh số mà còn giúp thương hiệu được biết đến rộng rãi hơn trong cộng đồng tiêu dùng.

Tạo Mối Quan Hệ Với Khách Hàng

Mega Sale không chỉ là dịp để bán hàng mà còn là cơ hội để các doanh nghiệp tạo dựng và củng cố mối quan hệ với khách hàng. Bằng cách cung cấp những trải nghiệm mua sắm tuyệt vời và dịch vụ chăm sóc khách hàng tận tình, doanh nghiệp có thể biến khách hàng một lần mua thành khách hàng trung thành.

2. So Sánh Chiến Dịch 11.11 Giữa Các Sàn TMĐT

Thị Trường Mục Tiêu

Shopee: Là nền tảng rất phổ biến tại Việt Nam, Shopee có sự đa dạng sản phẩm phong phú và thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi hấp dẫn. Tuy nhiên, Shopee thường tập trung vào việc thu hút người dùng mới và tạo ra trải nghiệm mua sắm thú vị.

Lazada: Lazada luôn dẫn đầu các sàn thương mại điện tử Việt Nam về mức giảm giá siêu khủng, với sự đầu tư mạnh tay vào tất cả các sự kiện giảm giá. Đặc biệt, tại thị trường Việt Nam, Lazada hào phóng đầu tư gấp đôi thời gian cho các chiến dịch marketing, voucher giảm giá và miễn phí vận chuyển so với chương trình năm ngoái. Bên cạnh đó, Lazada tổ chức lễ hội âm nhạc quy mô lớn với sự tham gia của những ngôi sao hạng A, thu hút lượng người mua lớn trong ngày 11.11.

Tiki: Mặc dù không mạnh bằng Shopee và Lazada về quy mô, Tiki lại có thế mạnh về các sản phẩm chất lượng cao và dịch vụ giao hàng nhanh chóng. Tiki cũng tổ chức các chương trình giảm giá nhưng thường không quy mô lớn như Shopee và Lazada vào dịp 11.11.

Chiến Lược Giảm Giá và Khuyến Mãi

Shopee: Tổ chức các chương trình giảm giá lớn, nhưng thường xuyên có nhiều mã giảm giá không giới hạn và khuyến mãi đến từ các nhà bán hàng độc lập.

Lazada: Tích cực hợp tác với các thương hiệu để cung cấp các ưu đãi độc quyền, tạo ra cảm giác "chỉ có một lần" cho người tiêu dùng. Trong năm nay, Lazada đã tung ra tổng cộng 11 triệu sản phẩm giảm giá đến 50% và tổng giá trị mã giảm giá lên đến 22 tỷ đồng, cho thấy sự đầu tư mạnh mẽ của họ.

Tiki: Tiki thường có các khuyến mãi chất lượng hơn về sản phẩm cụ thể và có tính cạnh tranh trong việc cung cấp dịch vụ khách hàng.

Hiệu Quả Doanh Thu

Theo thống kê từ các năm trước, Lazada thường ghi nhận mức doanh thu cao hơn trong ngày 11.11 so với các sàn khác. Với số lượng đơn đặt hàng và số lượt mua gấp đôi so với năm ngoái, Lazada đã chứng kiến sự bùng nổ trong doanh thu nhờ vào những chiến dịch quảng bá mạnh mẽ.

Lý Do Tại Sao Lazada Sale Mạnh Hơn:

• Chương Trình Khuyến Mãi Độc Quyền: Các thương hiệu lớn thường có các chương trình khuyến mãi độc quyền trên Lazada, điều này thu hút người tiêu dùng và tạo ra cảm giác khan hiếm.
• Chiến Lược Quảng Cáo Đa Dạng: Lazada đầu tư mạnh mẽ vào quảng cáo trên nhiều nền tảng, giúp tăng độ nhận diện thương hiệu trong thời gian khuyến mãi.
• Sự Tin Tưởng Của Khách Hàng: Lazada đã xây dựng được một danh tiếng vững chắc về chất lượng sản phẩm và dịch vụ, khiến khách hàng cảm thấy yên tâm hơn khi mua sắm.

3. Checklist Những Việc Cần Chuẩn Bị Cho Mega Sale 11.11

3.1. Nhìn Lại Hiệu Quả Của Các Chiến Dịch Trước

Trước khi bước vào một chiến dịch lớn như 11.11, việc phân tích và đánh giá các chiến dịch trước đó là rất quan trọng để có thể cải thiện cho chiến dịch mới. Điều này giúp bạn xác định được những yếu tố nào cần điều chỉnh hoặc tối ưu.

Xác định Key SKU (Stock-Keeping Unit)

SKU là mã số định danh duy nhất cho từng sản phẩm, giúp quản lý tồn kho dễ dàng. "Key SKU" là những sản phẩm bán chạy nhất, thường theo nguyên tắc 80-20, nghĩa là 20% sản phẩm này đóng góp đến 80% doanh thu. Chọn đúng Key SKU sẽ giúp doanh nghiệp tập trung vào sản phẩm chủ lực, đẩy mạnh doanh số hiệu quả hơn.

Đánh giá các chỉ số

• Lượt Xem Sản Phẩm: Số lần khách hàng xem sản phẩm trên gian hàng, phản ánh sự quan tâm đối với sản phẩm đó.
• Add to Cart (Thêm vào giỏ hàng): Chỉ số này cho biết bao nhiêu người thêm sản phẩm vào giỏ hàng, giúp đánh giá mức độ hấp dẫn của sản phẩm.

Một trong những KPI quan trọng nhất của giai đoạn Teasing là số lượng Thêm vào giỏ hàng (Add To Cart). Số lượng Add To Cart càng nhiều thì khả năng đạt được Sale Target của nhà bán hàng trong ngày 11.11 sẽ càng cao.

Khách hàng chỉ đơn giản là vào thẳng giỏ hàng (vì trước đó họ đã xác định được sản phẩm muốn mua), tiến hành thanh toán và nhận được mức khuyến mãi “hời” nhất mà họ đã biết trước đó. 

Ở góc độ Marketing, điều này nghĩa là marketer đang rút ngắn lại hành trình mua hàng từ đầu phễu đến cuối phễu, bằng cách đưa khách hàng xuống các tầng phễu sâu hơn một cách nhanh nhất.

• Doanh Thu Theo SKU: Tổng doanh thu từng sản phẩm, giúp xác định sản phẩm nào có lợi nhuận cao nhất để ưu tiên hiển thị.

Khắc phục khiếu nại của khách hàng

Đánh giá những vấn đề khách hàng phàn nàn, kiểm tra các phản hồi của khách hàng để cải thiện sản phẩm và dịch vụ, từ đó tăng trải nghiệm mua sắm và khả năng quay lại của khách.

Lập công thức GMV

• GMV (Gross Merchandise Value) là tổng giá trị hàng hóa bán ra trong một khoảng thời gian, đóng vai trò quan trọng trong đo lường doanh thu. Trong đó, các yếu tố mà bạn cần phải quan tâm đó là:
• Traffic (Lượng Truy Cập): Số lượt truy cập vào gian hàng hoặc trang sản phẩm, đóng vai trò quyết định về khả năng tiếp cận khách hàng.
• Conversion Rate (Tỷ Lệ Chuyển Đổi): Tỷ lệ phần trăm người xem sản phẩm thực hiện hành động mua hàng, thể hiện hiệu quả của chiến dịch trong việc thuyết phục khách hàng mua sắm.
• AOV (Average Order Value - Giá Trị Trung Bình Mỗi Đơn Hàng): Số tiền trung bình mà khách hàng chi tiêu trên mỗi đơn hàng, giúp doanh nghiệp tối ưu hóa doanh thu từ từng giao dịch

3.2. Lên Project Timeline Rõ Ràng

Trong các chiến dịch lớn như 11.11, sự phối hợp giữa các phòng ban là cần thiết để đảm bảo tiến độ công việc và giảm thiểu sai sót. Một timeline chi tiết giúp bạn theo dõi và điều chỉnh kịp thời.

• Xây dựng checklist chi tiết: Phân chia nhiệm vụ cho các bộ phận liên quan như marketing, vận hành, thiết kế, chăm sóc khách hàng để tránh tình trạng bỏ sót công việc.
• Đảm bảo sự phối hợp với các đối tác: Nếu bạn đang làm việc với một agency hoặc các sàn TMĐT, hãy đặt các deadline phù hợp với từng bên để đảm bảo các yếu tố như sản phẩm, khuyến mãi, và hình ảnh hiển thị được chuẩn bị đầy đủ.

3.3. Nắm Vững Danh Sách Và Hiệu Suất Của Sản Phẩm

Xác Định Sản Phẩm Chiến Lược

Chọn ra các sản phẩm chủ lực cho chiến dịch, chẳng hạn như những sản phẩm được quan tâm nhiều nhất, có lượt thêm vào giỏ hàng cao nhất hoặc có tỷ lệ đánh giá tích cực. Các sản phẩm này có thể giảm giá sâu để tạo sự thu hút hoặc tăng cường khuyến mãi để tối ưu hóa doanh thu.

Theo Dõi Performance của Sản Phẩm

• Doanh thu (Revenue): Theo dõi doanh thu của từng sản phẩm trong các chiến dịch trước để nắm được sản phẩm nào có sức hút mạnh.
• Tỷ lệ thêm vào giỏ hàng (Add to Cart): Đây là một chỉ số phản ánh sự quan tâm của người dùng đối với sản phẩm. Sản phẩm có tỷ lệ thêm vào giỏ hàng cao thường là những mặt hàng phổ biến, có tiềm năng doanh thu lớn khi được quảng bá trong chiến dịch.
• Lượt xem (Views): Phân tích số lượt xem giúp hiểu về mức độ tiếp cận của sản phẩm. Những sản phẩm có lượt xem cao nhưng tỷ lệ chuyển đổi thấp có thể cần cải thiện hình ảnh, mô tả sản phẩm, hoặc điều chỉnh giá bán để tăng sức hấp dẫn.
• Tỷ lệ mua hàng (Conversion Rate): Tỷ lệ này giúp đo lường mức độ thành công của sản phẩm trong việc chuyển đổi khách hàng từ quan tâm sang mua hàng thực tế.
• Đánh giá và phản hồi (Rating & Reviews): Các sản phẩm có điểm rating cao và phản hồi tích cực dễ thu hút khách hàng hơn. Để tận dụng, hãy dùng các sản phẩm này làm tâm điểm quảng bá, giúp khách hàng yên tâm khi lựa chọn.

3.4. Chuẩn Bị Các Gói Hiển Thị Nội Sàn (Visibility Package)

Các sàn thương mại điện tử (TMĐT) như Shopee và Lazada thường cung cấp gói quảng cáo, hay "Visibility Packages," giúp sản phẩm của bạn tiếp cận được nhiều khách hàng mới. Đây là một công cụ mạnh mẽ để tăng cường lượt truy cập và lượt xem sản phẩm, đặc biệt quan trọng trong dịp sale lớn như 11.11 khi người tiêu dùng sẵn sàng chi tiêu.

Chọn gói quảng cáo phù hợp

Các gói quảng cáo này thường có mức chi phí khác nhau, tùy thuộc vào mức độ hiển thị mong muốn. Ví dụ, gói "Homepage Banner" có thể tốn kém nhưng thu hút được lượng lớn khách truy cập từ trang chủ, trong khi các gói hiển thị tại các trang ngành hàng thường có chi phí thấp hơn nhưng vẫn hiệu quả. Do đó, điều quan trọng là phải cân nhắc ngân sách và mục tiêu của chiến dịch để chọn gói phù hợp với khả năng tài chính và mục tiêu kinh doanh.

Tìm hiểu đối thủ

Trước khi tạo các banner quảng cáo, hãy quan sát cách đối thủ đang sử dụng các gói hiển thị nội sàn. Điều này có thể bao gồm các thông điệp, hình ảnh và các chương trình giảm giá mà họ đang triển khai. Từ đó, bạn có thể tạo ra các banner hấp dẫn và nổi bật hơn, giúp thu hút khách hàng hiệu quả trong bối cảnh cạnh tranh cao.

Mẹo

Khi chạy quảng cáo, hãy lưu ý thiết kế hình ảnh sản phẩm sao cho nổi bật, dễ hiểu, và thể hiện rõ lợi ích khi mua hàng, nhằm tăng tỷ lệ click vào sản phẩm.

3.5. Tận Dụng Các Slot Hiển Thị Miễn Phí

Ngoài quảng cáo trả phí, các sàn TMĐT thường hỗ trợ slot hiển thị miễn phí để thúc đẩy doanh số cho các gian hàng. Các slot này thường có được nhờ xây dựng mối quan hệ với nhân viên sàn, đặc biệt là KAM (Key Account Manager).

Lên kế hoạch trước cho các slot hiển thị miễn phí

Chuẩn bị sẵn thiết kế hình ảnh và nội dung để sẵn sàng gửi khi có slot trống. Việc này giúp bạn tiết kiệm thời gian và nắm bắt cơ hội quảng bá miễn phí nhanh chóng.

Chuẩn bị trước các bài post

Một số slot hiển thị miễn phí có thể bao gồm bài đăng trên mạng xã hội của sàn, giúp gian hàng tiếp cận thêm khách hàng tiềm năng.

3.6. Thiết Kế Landing Page Hấp Dẫn

Landing page là yếu tố then chốt giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi trong các chiến dịch lớn, vì đây là nơi đầu tiên khách hàng xem sản phẩm và quyết định mua sắm. Một landing page được thiết kế hợp lý sẽ thu hút sự chú ý, cung cấp thông tin đầy đủ và dẫn dắt khách hàng đến quyết định mua hàng nhanh chóng.

3.7. Trang trí giao diện chuyên nghiệp:

• Sắp Xếp Sản Phẩm Quan Trọng: Các sản phẩm chiến lược hoặc sản phẩm có khuyến mãi nổi bật nên được đặt ở vị trí đầu trang để khách hàng dễ dàng nhìn thấy ngay khi vào trang.
• Màu Sắc và Hình Ảnh Hấp Dẫn: Sử dụng màu sắc tương phản để nhấn mạnh sản phẩm và các chương trình khuyến mãi. Các hình ảnh chất lượng cao sẽ giúp sản phẩm nổi bật và tạo sự tin tưởng từ phía khách hàng.
• Thương Hiệu Rõ Ràng: Logo và nhận diện thương hiệu cần hiển thị rõ ràng, nhất quán để khách hàng dễ dàng nhận diện thương hiệu ngay lập tức.

3.8. Bố cục hợp lý và trực quan:

• Phân Loại Danh Mục Rõ Ràng: Chia sản phẩm theo danh mục hoặc tính năng giúp khách hàng tìm kiếm nhanh chóng hơn. Ví dụ, nhóm các sản phẩm “best-seller” hoặc “giảm giá sâu” thành từng phần riêng biệt để thu hút khách hàng vào từng mục cụ thể.
• Điều Hướng Linh Hoạt: Đảm bảo rằng khách hàng có thể điều hướng đến các trang khác trong gian hàng (chẳng hạn trang chi tiết sản phẩm, trang khuyến mãi, hoặc FAQ) một cách nhanh chóng. Việc bố trí các nút điều hướng dễ thấy và thân thiện sẽ giúp tăng trải nghiệm khách hàng.
• Sắp Xếp Ưu Tiên: Đặt các sản phẩm, ưu đãi và mục tiêu quan trọng nhất ở đầu trang theo thứ tự từ trái sang phải. Những sản phẩm chủ lực hoặc các chương trình giảm giá sâu nên hiển thị đầu tiên để thu hút khách ngay từ cái nhìn đầu tiên.

Mẹo

Thêm khung ưu đãi và voucher ở phần đầu landing page để tạo động lực cho khách hàng click vào xem chi tiết.

• Ưu Đãi Nổi Bật Đầu Trang: Các khung voucher, ưu đãi như “Freeship”, “Giảm giá 50%” nên được đặt ở phần đầu trang để khách hàng có thể nhìn thấy ngay khi vào trang. Những ưu đãi này có thể thúc đẩy khách hàng click vào sản phẩm và thêm vào giỏ hàng nhanh chóng.
• Thông Tin Khuyến Mãi Hiện Tại: Thông báo các ưu đãi có thời gian giới hạn hoặc các mã giảm giá độc quyền ngay trên landing page. Điều này tạo sự gấp rút cho khách hàng, giúp tăng tỷ lệ chuyển đổi.

3.9. Chuẩn Bị Banner “Ưu Đãi Từ Nhà Bán Hàng”

Banner “Ưu đãi từ nhà bán hàng” là một phần mà nhiều người bán thường bỏ qua. Đây là vị trí quan trọng để nhắc nhở khách hàng về các chương trình khuyến mãi và kích thích họ ra quyết định mua hàng.

Tạo Banner Hấp Dẫn

• Vị Trí Chiến Lược: Đặt banner này trong phần mô tả sản phẩm, dễ thấy và không lấn át thông tin sản phẩm chính. Điều này giúp khách hàng liên tục được nhắc nhở về ưu đãi mà gian hàng cung cấp.
• Thiết Kế Bắt Mắt: Banner cần có màu sắc nổi bật và hình ảnh chất lượng, làm sao để khách hàng chỉ cần lướt qua cũng có thể dễ dàng nhận ra và bị thu hút.

Thể Hiện Rõ Ràng Lợi Ích

• Thông Tin Khuyến Mãi Rõ Ràng: Hiển thị rõ các mức giảm giá, voucher, hoặc các quà tặng đi kèm để khách hàng nắm rõ họ sẽ nhận được gì. Những lợi ích cụ thể như “Giảm giá 20% khi mua từ 2 sản phẩm”, hay “Tặng quà cho đơn hàng từ 500.000 VNĐ” cần được trình bày chi tiết và dễ hiểu.
• Ưu Đãi Hấp Dẫn Khách Hàng: Ghi rõ các ưu đãi chỉ có trong thời gian giới hạn để khách hàng có thêm động lực đưa ra quyết định mua nhanh hơn.

3.10. Chuẩn Bị Mini-game và Nội Dung Trước Chiến Dịch

Minigame là một cách hiệu quả để thu hút sự chú ý và gia tăng lượng người theo dõi trước chiến dịch. Bạn có thể tổ chức minigame trên social media hoặc sàn TMĐT để tạo động lực cho người dùng tham gia và theo dõi gian hàng.

Tăng Follower cho Gian Hàng

• Tạo Luồng Khách Hàng Tiềm Năng: Thiết kế các trò chơi đơn giản như “Dự đoán giá sản phẩm”, “Thả tim để trúng thưởng” và khuyến khích người dùng theo dõi gian hàng để tham gia. Điều này tạo ra sự quan tâm lâu dài đến thương hiệu và mở rộng tệp khách hàng tiềm năng.
• Mục Tiêu Theo Dõi và Tương Tác: Các điều kiện để tham gia mini-game như “tag bạn bè” hoặc “chia sẻ bài viết” giúp tăng khả năng tiếp cận và tương tác tự nhiên cho trang.

Tạo Hứng Thú và Sự Mong Đợi

Chuẩn Bị Nội Dung Gây Chú Ý: Thông qua các trò chơi nhỏ như câu đố hoặc thử thách liên quan đến sản phẩm, khách hàng được kích thích tìm hiểu thêm về sản phẩm và khuyến mãi. Những nội dung này khiến khách hàng mong đợi các ưu đãi lớn vào ngày diễn ra chiến dịch.

Ví Dụ Thực Tiễn: Chẳng hạn, trước ngày 11.11, một gian hàng thời trang có thể tổ chức mini-game "Phối Đồ 11.11" để người tham gia thử tài phối trang phục, tạo sự hào hứng khi khách hàng nghĩ về các sản phẩm sẽ được giảm giá sâu.

Lập Kế Hoạch Trước và Đo Lường Hiệu Quả

• Thiết Lập Mục Tiêu Rõ Ràng: Lên kế hoạch trước về các loại mini-game, quy trình tương tác, và mục tiêu muốn đạt được để tối ưu hóa hiệu quả từ lượt theo dõi và tương tác trước chiến dịch.
• Theo Dõi Hiệu Quả: Theo dõi các chỉ số về lượng follower mới, số người tham gia, và tỷ lệ chuyển đổi để điều chỉnh chiến lược cho chiến dịch tiếp theo.

3.11. Tối Ưu Hình Ảnh Sản Phẩm

Hình ảnh sản phẩm là một trong những yếu tố quan trọng quyết định tỷ lệ click và tỷ lệ chuyển đổi của sản phẩm. Các hình ảnh cần phải rõ nét, nêu bật ưu điểm và ưu đãi của sản phẩm.

Tối Ưu Hình Ảnh Sản Phẩm Chính (Power Image)

Gây Ấn Tượng Ngay Lập Tức: Hình đầu tiên người mua nhìn thấy khi tìm kiếm sản phẩm cần nổi bật và thu hút. Chọn góc chụp thể hiện rõ sản phẩm, tránh rối mắt nhưng phải hiển thị các ưu điểm và khuyến mãi nếu có. Ví dụ, một sản phẩm dưỡng da có thể sử dụng hình ảnh chai sản phẩm với các lợi ích chính như “Dưỡng ẩm sâu”, “Giảm thâm” được nhấn mạnh trên ảnh.

Thể Hiện Ưu Đãi Rõ Ràng

Hiển Thị Khuyến Mãi Ngay Trên Hình: Nếu có ưu đãi như “Giảm 20%” hay “Mua 1 Tặng 1”, hãy đưa thông tin này vào hình ảnh. Điều này giúp khách hàng dễ dàng nhận biết và kích thích họ nhấp vào sản phẩm ngay từ đầu.

Đảm Bảo Hình Ảnh Sắc Nét, Đẹp Mắt

Chất Lượng Cao và Chi Tiết: Hình ảnh cần rõ nét để khách hàng có thể nhìn thấy các chi tiết sản phẩm. Đảm bảo rằng hình ảnh không bị mờ hay vỡ để nâng cao trải nghiệm người dùng.

Giả sử, nếu bạn cung cấp sản phẩm nội thất thì hình ảnh nên có các góc chụp gần và xa, giúp người xem hình dung rõ kích thước và chất liệu của sản phẩm.

Sử Dụng Nền Trắng hoặc Nền Đơn Giản

Giảm Sự Phân Tán và Tăng Tập Trung: Nền trắng hoặc nền đơn giản giúp sản phẩm trở thành trung tâm, dễ nhìn và không làm khách hàng phân tâm.

Thêm Các Hình Ảnh Góc Cạnh Khác Nhau

Đầy Đủ Góc Nhìn và Chi Tiết: Cung cấp hình ảnh từ nhiều góc để người mua thấy rõ tổng quan và chi tiết. Ví dụ, với giày, hãy chụp cả mặt trên, mặt bên, và đế giày.

3.12. Media Planning: Xây Dựng Kế Hoạch Traffic Nội Sàn và Ngoại Sàn

Media Planning trong TMĐT bao gồm việc lập kế hoạch traffic từ nguồn nội sàn (như quảng cáo trên sàn) và nguồn ngoại sàn (như social media, email marketing, hoặc quảng cáo Google). Để đạt được doanh thu mong muốn, cần phân bổ hợp lý giữa các kênh quảng bá.

• Tính toán nhu cầu traffic: Dựa vào mục tiêu doanh thu, tỷ lệ chuyển đổi (CR), và giá trị trung bình mỗi đơn hàng (AOV) để ước tính số traffic cần có cho chiến dịch. Ví dụ, với mục tiêu doanh thu là 1 tỷ đồng, nếu tỷ lệ chuyển đổi là 2% và AOV là 500,000 đồng, bạn cần khoảng 100,000 lượt truy cập.
• Chọn kênh phù hợp: Các kênh nội sàn như Sponsored Search và Mega Sale banner giúp tăng lượng khách hàng tiếp cận trực tiếp trên sàn. Ngoại sàn như Facebook Ads, Google Ads, hoặc email marketing giúp thu hút khách hàng từ các nền tảng khác.
• Theo dõi hiệu suất: Sử dụng công cụ đo lường để phân tích traffic và hiệu quả bán hàng từ từng kênh, sau đó điều chỉnh để tối ưu ngân sách.

Ví dụ:

Giả sử một gian hàng mỹ phẩm trên Shopee đặt mục tiêu đạt doanh thu 500 triệu đồng trong chiến dịch 11.11. Với tỷ lệ chuyển đổi dự kiến là 3% và giá trị đơn hàng trung bình 250,000 đồng, gian hàng cần đạt 66,667 lượt truy cập. Trong đó, 40% sẽ đến từ nội sàn (26,667 lượt) thông qua Sponsored Search và Mega Sale Banner, trong khi 60% còn lại đến từ các quảng cáo trên Facebook và Google.

3.13. Tạo Kế Hoạch Quảng Cáo Sponsored Search Tối Ưu

Sponsored Search là công cụ quảng cáo trả phí nội sàn, có thể giúp tăng khả năng hiển thị sản phẩm đến đúng tệp khách hàng tiềm năng trong dịp Mega Sale. Đây là bước quan trọng để đẩy mạnh hiệu quả bán hàng và đảm bảo rằng sản phẩm của bạn nổi bật hơn đối thủ cạnh tranh.

• Xác định sản phẩm cần quảng cáo: Đầu tư vào các sản phẩm chiến lược với mức độ cạnh tranh cao để tối đa hóa doanh số.
• Tối ưu hóa từ khóa và ngân sách: Chọn từ khóa liên quan và điều chỉnh mức ngân sách cho từng từ khóa để đảm bảo quảng cáo xuất hiện khi người dùng tìm kiếm.

3.14. Sử Dụng Feed và CRM Push Để Nhắc Nhở Khách Hàng

Feed và CRM (Customer Relationship Management) là các công cụ giúp nhắc nhở khách hàng về các chương trình khuyến mãi đang diễn ra. Mặc dù hiệu quả không quá nổi bật trong ngày thường, nhưng vào dịp Mega Sale, hai công cụ này có thể mang lại doanh thu đáng kể.

Chuẩn bị nội dung và hình ảnh hấp dẫn

• Nội Dung: Tạo thông điệp rõ ràng và kích thích, nhấn mạnh các ưu đãi đặc biệt chỉ có trong ngày 11.11. Nội dung nên ngắn gọn nhưng nhấn mạnh vào giá trị mà khách hàng sẽ nhận được, như "Giảm giá đến 50%" hoặc "Voucher số lượng có hạn."
• Hình Ảnh: Thiết kế hình ảnh bắt mắt với màu sắc và thông tin về khuyến mãi dễ nhìn, giúp khách hàng nhanh chóng nắm bắt nội dung chỉ với vài giây lướt qua.

Gửi thông báo trong các khung giờ vàng

Sử dụng CRM để gửi tin nhắn nhắc nhở khách hàng về ưu đãi và khuyến mãi đặc biệt trong những khung giờ vàng của chiến dịch.

• Lựa Chọn Thời Gian: Tận dụng các khung giờ cao điểm như buổi sáng, giờ ăn trưa và buổi tối để gửi thông báo, khi người tiêu dùng có nhiều thời gian lướt ứng dụng hơn.
• Lên Kế Hoạch: Đặc biệt vào ngày 11.11, tăng tần suất nhắc nhở khi còn ít thời gian để thu hút khách hàng mua sắm ngay lập tức.

Mẹo

Sử dụng các thông điệp giới hạn thời gian như “Chỉ còn 2 tiếng để nhận ưu đãi!” có thể giúp kích thích tâm lý khẩn cấp và tăng tỷ lệ chuyển đổi.

3.15. Theo Dõi và Điều Chỉnh Chiến Lược Real-Time

Trong ngày diễn ra chiến dịch 11.11, việc theo dõi và điều chỉnh real-time là rất quan trọng để đảm bảo các mục tiêu doanh thu. Theo dõi sát sao và điều chỉnh kịp thời giúp bạn nắm bắt các cơ hội tối ưu hóa ngay lập tức.

• Theo dõi các chỉ số chính: Traffic, tỷ lệ chuyển đổi, và số lượng Add to Cart.
• Điều chỉnh quảng cáo: Nếu một sản phẩm đang có lượng Add to Cart cao, có thể tăng ngân sách quảng cáo cho sản phẩm đó để tối ưu hóa lợi nhuận.
• Phối hợp với đội ngũ support từ sàn: Liên hệ với KAM để cập nhật tình hình hiển thị và đưa ra các giải pháp tức thời khi có vấn đề phát sinh.

Mẹo

Theo dõi các chỉ số này theo khung giờ để đưa ra điều chỉnh phù hợp nhất, từ đó giúp bạn tận dụng tối đa doanh thu trong những giờ cao điểm.

Mega Sale 11.11 là cơ hội lớn để các doanh nghiệp tăng trưởng đột phá trên sàn TMĐT, nhưng cũng đồng nghĩa với sự cạnh tranh khốc liệt. Để chuẩn bị cho chiến dịch này, một chiến lược bài bản và các bước chuẩn bị chi tiết là vô cùng cần thiết. Từ việc phân tích hiệu suất sản phẩm, chuẩn bị layout hình ảnh, đến tối ưu hóa traffic và quảng cáo, mọi yếu tố đều phải được cân nhắc kỹ lưỡng.

Để nắm chắc hơn về những kỹ thuật vận hành sàn TMDT và được giải đáp những thắc mắc liên quan đến Ecommerce, bạn có thể tham gia khoá học "Thiết kế chiến lược & Bán hàng hiệu quả trên Ecommerce" tại CASK để được trực tiếp trải nghiệm học tập cùng với Expert đã có hơn 15 năm trong việc xây dựng chiến lược ngành hàng và xây dựng gian hàng TMDT cho các thương hiệu lớn tại Việt Nam.

► Link Tham khảo: https://www.cask.vn/trade/ecommerce-online

► Đọc thêm kiến thức về Ecommerce tại: https://www.cask.vn/blog/trade-sale

► DOWNLOAD BROCHURE và xem lịch khai giảng tất cả khóa học trong năm 2024 tại: https://www.cask.vn/lich-khai-giang