CHẠY QUẢNG CÁO LIÊN TỤC NHƯNG DOANH SỐ KHÔNG TĂNG? KHÁM PHÁ LÝ DO MÀ ÍT AI NGỜ TỚI!

Bạn đã chi tiền cho quảng cáo mỗi ngày nhưng vẫn không thấy sự tăng trưởng của doanh số? Rất có thể lý do không nằm ở quảng cáo, mà ở cách bạn tối ưu hóa gian hàng của mình. Trên sàn TMĐT, chỉ quảng cáo thôi là chưa đủ. Bạn cần đảm bảo rằng mỗi hình ảnh của sản phẩm đều sắc nét, thu hút; video giới thiệu sản phẩm phải sinh động và cuốn hút người xem. Tên sản phẩm phải dễ tìm kiếm, đồng thời gây ấn tượng với khách hàng. Và đặc biệt, việc đặt giá cả hợp lý và cạnh tranh sẽ là yếu tố then chốt giúp sản phẩm của bạn nổi bật hơn hàng trăm ngàn sản phẩm khác.

Nếu không chăm chút những yếu tố này, dù bạn có chi bao nhiêu tiền cho quảng cáo, hiệu quả mang lại vẫn sẽ rất thấp. Đừng lãng phí ngân sách vào quảng cáo khi gian hàng của bạn chưa được tối ưu hoàn toàn. Hãy khám phá ngay chiến lược tối ưu hóa toàn diện gian hàng từ A-Z để đảm bảo rằng mỗi đồng bạn chi ra cho quảng cáo đều biến thành traffic và doanh số!

1. Tại Sao Việc Tối Ưu Gian Hàng Lại Quan Trọng?

Tối ưu gian hàng trên sàn thương mại điện tử (TMĐT) là một phần không thể thiếu trong việc xây dựng chiến lược kinh doanh hiệu quả. Đặc biệt, khi cạnh tranh trên các nền tảng như Shopee, Lazada, TiktokShop ngày càng khốc liệt, việc tối ưu hóa gian hàng giúp nâng cao khả năng hiển thị, tăng tỷ lệ chuyển đổi và cải thiện hiệu suất quảng cáo. Dưới đây là các lý do phân tích chi tiết tại sao cần tối ưu gian hàng để phát triển kinh doanh bền vững.

Tăng Khả Năng Hiển Thị Sản Phẩm (Visibility)

Trên các sàn TMĐT, có hàng ngàn sản phẩm tương tự cạnh tranh nhau. Việc tối ưu gian hàng, từ tên sản phẩm, hình ảnh, mô tả sản phẩm đến việc lồng ghép các từ khóa mà người tiêu dùng thường xuyên tìm kiếm giúp sản phẩm của bạn dễ dàng xuất hiện trên các trang tìm kiếm đầu tiên, tăng khả năng hiển thị với khách hàng tiềm năng. Một gian hàng không được tối ưu sẽ khó cạnh tranh và dễ bị lấn át bởi các đối thủ.

Cải Thiện Trải Nghiệm Mua Sắm (Customer Experience)

Tối ưu hóa gian hàng giúp cải thiện trải nghiệm của khách hàng. Hình ảnh sắc nét, video giới thiệu chi tiết, mô tả sản phẩm rõ ràng và giá cả minh bạch sẽ khiến khách hàng dễ dàng tin tưởng và ra quyết định mua hàng. Nếu trải nghiệm mua sắm tốt, khách hàng sẽ có xu hướng quay lại và trở thành khách hàng trung thành.

Tăng Tỷ Lệ Chuyển Đổi (Conversion Rate)

Một gian hàng được tối ưu sẽ giúp chuyển đổi lượt truy cập thành đơn hàng. Khi khách hàng tìm kiếm và thấy sản phẩm của bạn, họ sẽ bị thu hút bởi hình ảnh, mô tả chi tiết và giá cả hấp dẫn, dẫn đến quyết định mua hàng nhanh chóng. Nếu gian hàng không tối ưu, dù có nhiều traffic nhưng tỷ lệ chuyển đổi sẽ thấp, gây lãng phí chi phí quảng cáo.

Tối Ưu Ngân Sách Quảng Cáo

Một gian hàng chưa tối ưu sẽ khiến bạn phải chi nhiều tiền hơn cho quảng cáo mà không mang lại kết quả như mong đợi. Khi gian hàng được tối ưu, mỗi đồng chi ra cho quảng cáo sẽ mang lại kết quả tốt hơn, giúp bạn tiếp cận đúng đối tượng khách hàng và tối ưu hóa lợi nhuận. Điều này giúp giảm chi phí quảng cáo không cần thiết và tập trung vào chiến lược lâu dài.

Tăng Sự Tin Tưởng Và Uy Tín Thương Hiệu

Khách hàng thường có xu hướng chọn những gian hàng chuyên nghiệp, có đánh giá cao và cung cấp đầy đủ thông tin sản phẩm. Tối ưu gian hàng giúp xây dựng sự tin tưởng từ khách hàng bằng cách cung cấp thông tin minh bạch, đảm bảo chất lượng dịch vụ và nâng cao uy tín thương hiệu trên sàn TMĐT.

Tăng Khả Năng Cạnh Tranh

Thị trường TMĐT là nơi cạnh tranh khốc liệt, và gian hàng của bạn cần nổi bật so với hàng ngàn đối thủ. Một gian hàng tối ưu sẽ giúp bạn có lợi thế cạnh tranh, thu hút nhiều khách hàng hơn và giữ chân họ lâu dài. Điều này không chỉ giúp tăng doanh số mà còn giúp bạn duy trì vị trí dẫn đầu trong phân khúc thị trường của mình.

Cải Thiện Khả Năng Xử Lý Đánh Giá Tiêu Cực

Tối ưu gian hàng bao gồm việc quản lý đánh giá và phản hồi khách hàng một cách chuyên nghiệp. Khi khách hàng để lại đánh giá tích cực, điều này sẽ tăng uy tín cho gian hàng của bạn. Ngược lại, xử lý các đánh giá tiêu cực kịp thời cũng giúp bạn cải thiện dịch vụ và giữ vững niềm tin của khách hàng.

Tối Đa Hóa Doanh Thu

Cuối cùng, mục tiêu của việc tối ưu gian hàng là giúp gia tăng doanh thu. Khi tất cả các yếu tố như tìm kiếm, trải nghiệm khách hàng, chuyển đổi và quảng cáo đều được tối ưu, doanh thu sẽ tăng trưởng một cách tự nhiên và bền vững hơn.

2. Hậu Quả Nếu Chạy Quảng Cáo Khi Chưa Tối Ưu Gian Hàng Trên Sàn Thương Mại Điện Tử 

Chạy quảng cáo khi gian hàng chưa được tối ưu có thể mang lại nhiều hệ lụy nghiêm trọng, ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả quảng cáo, trải nghiệm của khách hàng, và sự phát triển lâu dài của thương hiệu. Dưới đây là phân tích chi tiết về các vấn đề mà bạn có thể gặp phải:

Tỷ Lệ Chuyển Đổi Thấp (Low Conversion Rate)

Một trong những tác động lớn nhất của việc quảng cáo khi gian hàng chưa được tối ưu là tỷ lệ chuyển đổi (conversion rate) rất thấp. Điều này xảy ra vì khách hàng có thể click vào quảng cáo và truy cập gian hàng, nhưng lại không bị thu hút để thực hiện hành động mua hàng.

Nguyên nhân:

• Hình ảnh không hấp dẫn: Khách hàng thường bị thu hút bởi hình ảnh đầu tiên họ nhìn thấy. Nếu hình ảnh không rõ ràng, thiếu chuyên nghiệp hoặc không phản ánh đúng sản phẩm, khách hàng sẽ dễ dàng bỏ qua.
• Video thiếu sống động: Nếu video sản phẩm quá đơn giản hoặc không trình bày rõ ràng về lợi ích và cách sử dụng sản phẩm, khách hàng sẽ không có đủ động lực để mua.
• Mô tả sản phẩm thiếu thông tin: Khi mô tả sản phẩm không cung cấp đầy đủ chi tiết hoặc không giải quyết được các thắc mắc của khách hàng, họ sẽ khó tin tưởng và ngần ngại khi mua hàng.

Hậu quả:

• Traffic có thể tăng nhờ quảng cáo nhưng doanh thu không tăng tương xứng, dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi thấp.
• Khách hàng có xu hướng rời đi nhanh chóng, khiến cho các chi phí quảng cáo trở nên lãng phí.

Lãng Phí Ngân Sách Quảng Cáo

Chạy quảng cáo mà không tối ưu gian hàng không chỉ làm giảm hiệu quả bán hàng mà còn lãng phí ngân sách. Bạn sẽ tốn nhiều tiền hơn cho mỗi lượt nhấp chuột (CPC – Cost per Click) của khách hàng vào sản phẩm của bản nhưng không mang lại doanh thu đáng kể.

Nguyên nhân:

• Khách hàng không mua hàng: Khi gian hàng không được tối ưu, dù quảng cáo có hiệu quả thu hút traffic, khách hàng sẽ không mua hàng. Điều này đồng nghĩa với việc bạn phải trả tiền cho mỗi lượt truy cập mà không tạo ra đơn hàng.
• Chi phí quảng cáo tăng cao: Vì tỷ lệ chuyển đổi thấp, bạn phải chi nhiều tiền hơn để đạt được cùng một kết quả bán hàng so với đối thủ có gian hàng tối ưu. Điều này làm tăng chi phí mỗi đơn hàng (Cost per Acquisition – CPA) và giảm hiệu quả quảng cáo.

Hậu quả:

• Hiệu quả quảng cáo giảm mạnh: Bạn có thể chi nhiều tiền cho quảng cáo nhưng không thu về được doanh thu như mong đợi, dẫn đến việc hiệu quả quảng cáo bị giảm sút rõ rệt.
• Lãng phí tài nguyên: Mỗi lượt click không tạo ra doanh số đồng nghĩa với việc lãng phí ngân sách và không tối ưu hóa được lợi nhuận.

Mất Lợi Thế Cạnh Tranh (Competitive Disadvantage)

Trong thị trường TMĐT, nơi sự cạnh tranh vô cùng gay gắt, một gian hàng chưa tối ưu sẽ khiến bạn nhanh chóng bị đối thủ vượt qua.

Nguyên nhân:

• Sản phẩm không nổi bật: Khi đối thủ có gian hàng chuyên nghiệp hơn, với hình ảnh, video, mô tả hấp dẫn, và đánh giá tích cực, khách hàng sẽ dễ dàng lựa chọn họ thay vì bạn.
• Giá cả không cạnh tranh: Nếu giá sản phẩm của bạn không hợp lý hoặc không có các chương trình khuyến mãi hấp dẫn, khách hàng sẽ chuyển sang mua ở những gian hàng có giá tốt hơn.

Hậu quả:

• Khách hàng lựa chọn đối thủ: Bạn có thể thu hút khách hàng đến gian hàng nhưng nếu không giữ chân được họ bằng trải nghiệm tốt, họ sẽ chọn đối thủ có sản phẩm tương tự nhưng trải nghiệm tốt hơn.
• Đánh mất doanh thu và cơ hội phát triển: Khi không thể cạnh tranh hiệu quả, bạn sẽ mất đi cơ hội tăng doanh số và mở rộng thị phần.

Giảm Uy Tín Thương Hiệu (Brand Reputation Damage)

Một gian hàng thiếu chuyên nghiệp không chỉ làm mất khách hàng mà còn ảnh hưởng tiêu cực đến uy tín thương hiệu.

Nguyên nhân:

• Gian hàng không chuyên nghiệp: Nếu hình ảnh, video, và mô tả sản phẩm không được đầu tư kỹ lưỡng, khách hàng sẽ có ấn tượng xấu về thương hiệu của bạn. Họ sẽ nghĩ rằng sản phẩm không đáng tin cậy hoặc không chất lượng.
• Đánh giá tiêu cực: Nếu khách hàng cảm thấy sản phẩm không đúng như mô tả hoặc không đáng tiền, họ có thể để lại đánh giá tiêu cực, làm ảnh hưởng đến danh tiếng của gian hàng.

Hậu quả:

• Mất niềm tin từ khách hàng: Khi khách hàng có trải nghiệm không tốt hoặc đọc được những đánh giá xấu, họ sẽ ngần ngại khi mua hàng từ bạn trong tương lai.
• Giảm lượng khách hàng quay lại: Khách hàng không hài lòng sẽ không quay lại mua hàng, và bạn sẽ mất cơ hội xây dựng mối quan hệ lâu dài với họ.

3. Các Bước Tối Ưu Hoá Gian Hàng Trên Sàn Thương Mại Điện Tử Để Tăng Traffic

Đặt Tên Sản Phẩm Chuẩn Cấu Trúc Để Tăng Lượt Tìm Kiếm

Trên sàn TMĐT, việc khách hàng tìm thấy sản phẩm của bạn phụ thuộc rất lớn vào cách bạn đặt tên và tối ưu hóa từ khóa. Từ khóa là những cụm từ mà người dùng tìm kiếm để tìm sản phẩm họ cần. Nếu sản phẩm của bạn không được tối ưu từ khóa, cơ hội để nó xuất hiện trong kết quả tìm kiếm sẽ giảm đi đáng kể.

Có hai loại từ khóa chính mà bạn cần biết:

Từ khóa ngắn (short-tail keywords): Đây là các từ khóa chung chung, ví dụ như “giày thể thao” hay “máy xay sinh tố”. Từ khóa ngắn thường có lượng tìm kiếm cao nhưng mức độ cạnh tranh cũng rất lớn.

Từ khóa dài (long-tail keywords): Đây là những cụm từ cụ thể hơn, ví dụ như “giày thể thao nam đế cao chống trơn” hay “máy xay sinh tố đa năng công suất lớn”. Từ khóa dài giúp bạn nhắm đến những tìm kiếm chi tiết, giảm sự cạnh tranh và thu hút đúng đối tượng khách hàng có nhu cầu rõ ràng.

Để sản phẩm của bạn dễ tìm kiếm và nổi bật hơn, hãy tuân theo cấu trúc sau khi đặt tên: Product (Sản phẩm) - USP (Điểm nổi bật) - Brand (Thương hiệu) - Variant (Điểm khác biệt) - Size (Kích cỡ) - Color (Màu sắc).

Ví dụ: Giày thể thao nam - Đế chống trơn trượt - Thương hiệu ABC - Đệm khí - Size 42 - Màu đen".

Với cách sắp xếp này, sản phẩm của bạn sẽ dễ dàng xuất hiện trong các tìm kiếm liên quan và thu hút đúng đối tượng khách hàng. Đừng quên kết hợp từ khóa ngắn và từ khóa dài để tối đa hóa hiệu quả tìm kiếm.

Chuẩn Hoá Hình Ảnh Và Video Để Nổi Bật Giữa Hàng Ngàn Đối Thủ

Sau khi đã đặt tên sản phẩm chuẩn cấu trúc để khách hàng có thể dễ dàng tìm đến bạn, bước tiếp theo không thể bỏ qua chính là chuẩn hoá về mặt hình ảnh và video sản phẩm. Trên các sàn TMĐT, hình ảnh là yếu tố đầu tiên mà khách hàng chú ý khi lướt qua kết quả tìm kiếm. Nếu hình ảnh không đủ thu hút, khách hàng sẽ không bấm vào xem sản phẩm của bạn, dù từ khóa của bạn có hoàn hảo đến đâu đi chăng nữa. Chất lượng hình ảnh và video không chỉ đóng vai trò quan trọng trong việc thu hút người mua, mà còn ảnh hưởng trực tiếp đến sự thành công của gian hàng.

Hình ảnh chuẩn không chỉ đẹp mà còn cần trung thực!

Hình ảnh phải phản ánh đúng màu sắc, kích thước, và chất lượng thực tế của sản phẩm. Hình ảnh cần có độ phân giải cao, ánh sáng tốt và thể hiện sản phẩm từ nhiều góc độ khác nhau để khách hàng có thể tin tưởng vào sản phẩm của bạn. Video là một công cụ không thể thiếu để giới thiệu sản phẩm một cách sống động hơn, giúp khách hàng hình dung rõ ràng về cách sử dụng sản phẩm trong thực tế.

Việc cung cấp nhiều góc nhìn sẽ giúp thay thế cảm giác trực tiếp trải nghiệm sản phẩm mà khách hàng không thể có trên TMĐT. Hãy đảm bảo rằng bạn cung cấp ít nhất 5 hình ảnh từ các góc độ khác nhau, từ hình ảnh chính cho đến chi tiết cận cảnh. Nếu có thể, hãy bổ sung thêm hình ảnh sử dụng thực tế của sản phẩm để khách hàng có cái nhìn toàn diện hơn.

Hãy sử dụng nền đơn giản như nền trắng hoặc màu nhạt để làm nổi bật sản phẩm và tạo cảm giác chuyên nghiệp hơn. Nền phải có đủ độ tương phản để sản phẩm không bị lẫn vào, giúp khách hàng dễ dàng nhận ra các chi tiết quan trọng.

Đừng quên chỉ rõ lợi ích và tính năng chính ngay trên hình ảnh. Khách hàng thường chỉ lướt qua trong vài giây, nên việc hiển thị các điểm nổi bật như “Chống nước”, “Chất liệu bền bỉ” hay “Giảm giá 50%” trực tiếp trên hình ảnh bằng phông chữ rõ ràng sẽ giúp thu hút sự chú ý ngay lập tức.

Tuy nhiên, đừng quá tải thông tin! Mỗi hình ảnh nên truyền tải một thông điệp duy nhất để khách hàng dễ dàng nắm bắt mà không bị rối mắt. Hãy chia nhỏ thông tin thành nhiều hình ảnh khác nhau để đảm bảo thông điệp bạn truyền tải được rõ ràng và mạch lạc.

Cuối cùng, cung cấp chứng nhận uy tín và hướng dẫn sử dụng ngay trên hình ảnh hoặc video là một cách tuyệt vời để gia tăng niềm tin của khách hàng, đặc biệt là với các sản phẩm liên quan đến sức khỏe và làm đẹp.

Tối Ưu Mô Tả Sản Phẩm: Đầy Đủ Thông Tin, Chính Xác Và Trung Thực

Mô tả sản phẩm không chỉ là việc cung cấp thông tin, mà còn phải hấp dẫn và thuyết phục khách hàng thực hiện hành động mua sắm. Để làm điều đó hiệu quả, mô tả sản phẩm cần được chia thành các phần rõ ràng và mạch lạc.

Giới thiệu chung: Một phần giới thiệu ngắn gọn nhưng hấp dẫn, tập trung vào tính năng nổi bật nhất của sản phẩm.

Thông tin sản phẩm: Bao gồm các yếu tố quan trọng như đặc điểm nổi bật (ví dụ: màu sắc, kích thước, mùi hương), công dụng của sản phẩm, thành phần, đối tượng sử dụng, hướng dẫn sử dụng, cách bảo quản và các thông tin kỹ thuật (nếu có). Mỗi phần này đều cần rõ ràng và dễ hiểu, giúp khách hàng cảm nhận được sự chân thực của sản phẩm.

Thông tin thương hiệu: Giới thiệu ngắn gọn về thương hiệu, bao gồm tên, lĩnh vực hoạt động, và thành tích nổi bật. Phần này giúp tăng uy tín và tạo niềm tin cho khách hàng khi lựa chọn sản phẩm của bạn.

Đừng quên tích hợp các từ khóa quan trọng vào từng phần một cách tự nhiên. Như đã giải thích ở trên, từ khóa là những cụm từ mà người mua hàng thường sử dụng để tìm kiếm sản phẩm, ví dụ như "dầu gội chống rụng tóc" hoặc "áo thun nam cao cấp". Sử dụng từ khóa đúng cách giúp sản phẩm của bạn dễ dàng được tìm thấy trên sàn TMĐT. Tuy nhiên, bạn cần đảm bảo không nhồi nhét từ khóa quá nhiều, mà vẫn giữ cho mô tả dễ đọc và cuốn hút.

Và hãy nhớ rằng, hastag cũng là một yếu tố rất quan trọng để tối ưu hóa khả năng hiển thị sản phẩm và gia tăng tỷ lệ tiếp cận khách hàng mục tiêu! Hashtag là một công cụ mạnh mẽ để phân loại sản phẩm theo chủ đề hoặc từ khóa liên quan, giúp tăng khả năng hiển thị và tiếp cận khách hàng. Ví dụ, nếu sản phẩm của bạn là về chăm sóc tóc, các hashtag như #chamsocsuckhoe, #dauduongtoc sẽ giúp sản phẩm xuất hiện khi khách hàng tìm kiếm những từ khóa liên quan này.

Hashtag giúp phân loại và nhóm các sản phẩm theo chủ đề hoặc từ khóa liên quan, giúp sản phẩm dễ dàng xuất hiện trong các kết quả tìm kiếm của khách hàng. Khi khách hàng nhập từ khóa cụ thể, các sản phẩm có chứa hashtag liên quan sẽ được ưu tiên hiển thị, từ đó tăng khả năng tiếp cận của sản phẩm trên các sàn TMDT.

Hashtag không chỉ giúp tăng cường khả năng tìm kiếm trên mạng xã hội mà còn có thể hỗ trợ cho việc hiển thị trên sàn TMDT. Khi sàn TMDT có thuật toán tìm kiếm dựa trên từ khóa, các hashtag liên quan giúp sản phẩm của bạn xuất hiện trong các vị trí tìm kiếm hàng đầu, nâng cao khả năng bán hàng.

Trang Trí Gian Hàng Bắt Mắt Và Chuyên Nghiệp: Chìa Khóa Giữ Chân Khách Hàng

Cách bố trí và trình bày sản phẩm trong gian hàng trực tuyến là một trong những yếu tố then chốt ảnh hưởng đến trải nghiệm của khách hàng. Khi họ truy cập vào gian hàng của bạn, cách sắp xếp sản phẩm và giao diện sẽ quyết định việc họ ở lại lâu hơn để tìm hiểu, mua sắm hay rời đi nhanh chóng. Tối ưu hóa bố cục gian hàng không chỉ giúp thu hút khách hàng mà còn tăng tỷ lệ chuyển đổi và giữ chân họ lâu hơn.

Cấu trúc gian hàng rõ ràng và dễ điều hướng

Phân loại sản phẩm một cách rõ ràng và hợp lý là yếu tố quan trọng để khách hàng dễ dàng tìm kiếm. Việc phân nhóm các sản phẩm theo nhu cầu cụ thể của khách hàng như "Dưỡng trắng", "Chống lão hóa" hay "Ngăn ngừa mụn" sẽ giúp tăng khả năng bán chéo (cross-selling) và bán thêm (upselling). Nếu danh mục sản phẩm quá rộng hoặc không rõ ràng, khách hàng có thể cảm thấy rối và rời đi mà không thực hiện hành động mua sắm.

Sử dụng banner và hình ảnh quảng bá để thu hút sự chú ý

Banner không chỉ là phương tiện để quảng bá chương trình khuyến mãi mà còn là công cụ để giới thiệu sản phẩm mới hay dòng sản phẩm đặc biệt. Để banner phát huy hiệu quả, cần chú trọng đến màu sắc và bố cục: nổi bật nhưng không quá rối mắt, thông tin ngắn gọn, dễ hiểu. Điều này giúp bạn hướng dẫn khách hàng tới các chương trình khuyến mãi hay sản phẩm đặc biệt mà không khiến họ bị "quá tải" thông tin.

Ví dụ: Nếu bạn đang có chương trình giảm giá 30% cho các sản phẩm chăm sóc da, hãy đặt một banner lớn ngay trang chủ với thông điệp rõ ràng như "Giảm giá 30% cho sản phẩm dưỡng da, chỉ trong 3 ngày". Điều này sẽ khuyến khích khách hàng nhấp vào và khám phá thêm các sản phẩm khác trong gian hàng của bạn.

Bố trí sản phẩm theo logic bán hàng

Sắp xếp sản phẩm một cách hợp lý và có chiến lược sẽ giúp khách hàng dễ dàng tiếp cận những sản phẩm có giá trị hoặc đang khuyến mãi tốt nhất. Nghiên cứu chỉ ra rằng khách hàng thường bị thu hút bởi các sản phẩm được hiển thị đầu tiên, vì vậy hãy ưu tiên đặt những sản phẩm có tỷ lệ chuyển đổi cao, sản phẩm bán chạy (best-seller) hoặc các sản phẩm đang được khuyến mãi ở vị trí nổi bật.

Ví dụ: Các sản phẩm bán chạy nên được đặt ở phần đầu của mỗi danh mục, hoặc nếu bạn đang có chương trình khuyến mãi, hãy tạo một danh mục riêng hoặc hiển thị chúng ở vị trí đầu trang để khách hàng dễ dàng truy cập và mua sắm.

Giá Cả Hấp Dẫn Và Ưu Đãi Đặc Biệt - Nam Châm Hút Khách Của Mọi Gian Hàng

Ưu đãi và khuyến mãi là những công cụ mạnh mẽ nhất để thu hút khách hàng và thúc đẩy doanh số bán hàng trên các sàn TMĐT. Tuy nhiên, việc triển khai các chương trình ưu đãi cần phải được thực hiện một cách có tính toán để đảm bảo hiệu quả cao nhất, tránh lãng phí tài nguyên. Các hình thức như Voucher, Flash Sale, PWP (Mua kèm ưu đãi), Gift không chỉ giúp tăng số lượng đơn hàng mà còn nâng cao trải nghiệm mua sắm, xây dựng lòng trung thành cho khách hàng.

Giá cả hấp dẫn - Yếu tố quyết định thu hút khách hàng

Việc định giá đúng là yếu tố quan trọng để thuyết phục khách hàng đưa ra quyết định mua hàng. Một số phương pháp phổ biến bạn có thể áp dụng bao gồm:

• Giảm giá trực tiếp (Discount Price): Phương pháp này đơn giản nhưng hiệu quả, giúp tạo ra sự chênh lệch rõ rệt giữa giá niêm yết và giá bán hiện tại, dễ dàng thu hút khách hàng bằng con số giảm giá.
• Flash Sale: Các chương trình giảm giá trong thời gian ngắn, thường chỉ diễn ra trong vài giờ hoặc một ngày. Chiến lược này tạo ra cảm giác khẩn cấp, khuyến khích khách hàng nhanh chóng ra quyết định mua.
• Buy More Save More: Chiến lược mua nhiều giảm giá giúp tăng giá trị đơn hàng trung bình. Ví dụ, "Mua 2 sản phẩm, giảm thêm 10%" không chỉ giúp tăng doanh số mà còn tiêu thụ hàng tồn nhanh chóng.

Voucher - Công cụ khuyến mãi hiệu quả

Voucher là một trong những cách dễ dàng và hiệu quả nhất để khuyến khích khách hàng thực hiện hành động mua sắm. Bạn có thể sử dụng nhiều loại voucher khác nhau:

• Voucher cho người theo dõi (Follower): Tạo ưu đãi dành riêng cho những khách hàng theo dõi gian hàng sẽ giúp bạn tăng số lượng người theo dõi, đồng thời thúc đẩy hành động mua hàng.
• Voucher dựa trên giá trị đơn hàng (Basket Size): Đặt điều kiện giá trị tối thiểu cho đơn hàng để kích thích khách mua thêm, chẳng hạn như "Giảm 8% cho đơn hàng từ 400.000 VND trở lên". Điều này giúp gia tăng giá trị đơn hàng trung bình.
• Freeship và "Xu" (điểm thưởng): Miễn phí vận chuyển hoặc tặng điểm thưởng là những ưu đãi đơn giản nhưng vô cùng hiệu quả, giúp khách hàng cảm thấy mua sắm dễ dàng hơn và tiết kiệm chi phí.

PWP (Mua kèm ưu đãi)

Chiến lược PWP (Purchase With Purchase) giúp khách hàng mua thêm sản phẩm với giá ưu đãi khi đã mua một sản phẩm chính. Đây là cách tuyệt vời để nâng cao trải nghiệm mua sắm và tăng giá trị đơn hàng.

• Hot Deal: Cung cấp sản phẩm đi kèm với giá ưu đãi đặc biệt khi khách hàng mua một sản phẩm chính. Ví dụ, mua kem dưỡng da và được giảm giá khi mua kèm sữa rửa mặt, tạo ra trải nghiệm mua sắm toàn diện.
• Link Save: Tạo ra các combo hoặc gợi ý mua kèm giúp khách hàng tiết kiệm thêm khi mua cùng lúc nhiều sản phẩm. Điều này không chỉ giúp tiêu thụ nhiều sản phẩm hơn mà còn làm tăng giá trị đơn hàng.

Gift (Quà tặng)

Chương trình quà tặng là cách tuyệt vời để tạo cảm giác đặc biệt cho khách hàng, khuyến khích họ chi tiêu nhiều hơn mà vẫn giữ giá trị sản phẩm cao.

• Free Gift: Tặng quà miễn phí khi khách mua sản phẩm chính hoặc đạt một giá trị đơn hàng nhất định. Đây là cách tạo sự hấp dẫn lớn và khiến khách hàng cảm thấy họ nhận được giá trị nhiều hơn.
• Deal 0 Đồng: Cung cấp sản phẩm miễn phí hoặc với giá 0 đồng khi mua sản phẩm chính, tạo ra sự thu hút mạnh mẽ và kích thích hành động mua sắm.
• Chương trình khách hàng thân thiết (Loyalty Program): Tặng quà cho những khách hàng trung thành không chỉ giúp duy trì sự gắn kết mà còn khuyến khích họ quay lại mua sắm nhiều lần. Các chương trình này thường đi kèm với hệ thống tích điểm, đổi quà hoặc ưu đãi dành riêng cho khách hàng thân thiết.

Tăng Đánh Giá 5 Sao Giúp Tăng Cơ Hội Hiển Thị Và Chuyển Đổi

Trên sàn TMĐT, một trong những yếu tố quan trọng ảnh hưởng đến quyết định mua hàng chính là đánh giá và phản hồi của khách hàng trước đó. Những sản phẩm có nhiều đánh giá 5 sao tích cực không chỉ tạo niềm tin mạnh mẽ mà còn giúp sản phẩm của bạn dễ dàng xuất hiện nhiều hơn trên các trang kết quả tìm kiếm, từ đó tăng cơ hội hiển thị và tỷ lệ chuyển đổi.

Để đạt được đánh giá 5 sao từ khách hàng, bạn nên khuyến khích họ để lại phản hồi sau khi mua hàng. Một cách hiệu quả là gửi lời nhắc lịch sự hoặc cung cấp voucher khuyến mãi cho lần mua tiếp theo như một động lực. Điều này không chỉ giúp gian hàng của bạn thu hút thêm nhiều lượt đánh giá tích cực mà còn thúc đẩy doanh số bán hàng lặp lại.

Hãy nhớ rằng, nếu gian hàng của bạn bị đánh giá thấp, điều này sẽ ảnh hưởng xấu đến hiệu suất hiển thị. Shopee sẽ tiến hành xét duyệt các shop có xếp hạng thấp, và trong nhiều trường hợp, việc khôi phục lại uy tín ban đầu rất khó khăn. Điều này không chỉ làm giảm lượng truy cập mà còn có thể gây mất niềm tin với khách hàng mới, khiến họ ngần ngại khi lựa chọn sản phẩm của bạn.

Ngoài ra, việc phản hồi nhanh chóng và chuyên nghiệp đối với những nhận xét tiêu cực cũng rất quan trọng. Các khiếu nại nếu được giải quyết một cách kịp thời và đúng mực sẽ biến những tình huống tiêu cực thành cơ hội để thể hiện tính chuyên nghiệp của bạn. Điều này giúp xây dựng lòng tin với khách hàng mới và bảo vệ uy tín thương hiệu, đồng thời giữ cho gian hàng của bạn luôn duy trì hình ảnh tích cực.

Nói tóm lại, trước khi thực hiện bất kỳ chiến dịch quảng cáo nào, bạn cần đảm bảo rằng gian hàng đã được tối ưu hóa toàn diện – từ việc tối ưu tên sản phẩm, hình ảnh và video, mô tả sản phẩm cho đến cách bố trí gian hàng và chiến lược ưu đãi. Chỉ khi tất cả các yếu tố này được hoàn thiện, quảng cáo mới thực sự mang lại hiệu quả tối đa và gia tăng lợi nhuận bền vững cho bạn. Để nắm vững kiến thức cũng như bỏ túi nhiều bí quyết để tối ưu gian hàng online của mình, hãy tham gia ngay Khóa học “Design Winning Ecommerce Channel – Thiết kế chiến lược & Bán hàng hiệu quả trên Ecommerce" tại CASK Academy ngay hôm nay!  

► Link Tham khảo: https://www.cask.vn/trade/ecommerce-online

► Đọc thêm kiến thức về Ecommerce tại: https://www.cask.vn/blog/trade-sale

► DOWNLOAD BROCHURE và xem lịch khai giảng tất cả khóa học trong năm 2024 tại: https://www.cask.vn/lich-khai-giang