Kích nổ doanh số: Bí quyết chinh phục Black Friday & Cyber Monday cho các nhà bán hàng online

Chủ đề: ecommerce

Black Friday và Cyber Monday (BFCM) – những ngày hội mua sắm được hàng triệu người mong chờ. Đây chính là thời điểm vàng để các nhà bán hàng online bùng nổ doanh số và khẳng định vị thế trên thị trường. Nhưng làm thế nào để không bị bỏ lại phía sau trong cuộc đua khốc liệt này? Cùng CASK khám phá những bí quyết chinh phục BFCM và sẵn sàng đón đầu mùa lễ hội cuối năm 2024 này nhé.

Black Friday và Cyber Monday (BFCM) là những ngày hội mua sắm mang tính toàn cầu, thu hút hàng triệu người tiêu dùng và trở thành sự kiện không thể bỏ qua với các nhà bán hàng online. Mùa lễ hội cuối năm này là cơ hội để các doanh nghiệp bùng nổ doanh số và nâng cao vị thế cạnh tranh. Tuy nhiên, để đạt được những mục tiêu này, cần phải có sự chuẩn bị kỹ lưỡng. Bài viết này sẽ cung cấp những bí quyết giúp bạn tối ưu hóa chiến lược cho BFCM 2024, sẵn sàng đối đầu trong cuộc đua doanh số cuối năm.

1. Tầm quan trọng của Black Friday & Cyber Monday

Black Friday và Cyber Monday không chỉ là dịp mua sắm mà còn là cơ hội để các nhà bán hàng kiểm chứng hiệu quả kinh doanh trực tuyến. Theo thống kê, BFCM đã trở thành nguồn thu quan trọng, đóng góp đáng kể vào tổng doanh thu cả năm của nhiều doanh nghiệp. Ví dụ, trong năm 2023, tổng doanh thu của BFCM đạt 9,8 tỷ USD và dự kiến sẽ tiếp tục tăng trong năm 2024.

Việc các nhà bán hàng online ham gia vào BFCM không chỉ giúp tăng trưởng doanh thu mà còn "gặt hái" được nhiều thành công đáng mong đợi như:

Tăng trưởng doanh thu mạnh mẽ: Các chương trình khuyến mãi hấp dẫn sẽ thu hút lượng lớn khách hàng mới và kích thích khách hàng cũ mua sắm nhiều hơn.
Nâng cao nhận diện thương hiệu: Đây là cơ hội để đưa thương hiệu của bạn đến gần hơn với khách hàng, giúp họ ghi nhớ và lựa chọn bạn trong những lần mua sắm tiếp theo.
Xây dựng lòng trung thành: Chăm sóc khách hàng kỹ lưỡng trong mùa cao điểm giúp bạn giữ chân khách hàng lâu dài.

2. Thời điểm nào là thích hợp để chuẩn bị cho Black Friday & Cyber ?

Sẽ có một vài câu hỏi luôn được đặt ra: "hi nào thì tôi cần lên chiến lược và kế hoạch cho ngày BFCM?", "Liệu có quá sớm để tôi bắt đầu lên chiến lược từ 2 – 3 tháng trước không?",... Tuy nhiên, câu trả lời duy nhất mà CASK muốn gửi gắm đến bạn đó chính là: HÃY BẮT ĐẦU NGAY BÂY GIỜ!

Mặc dù ngày “khởi tranh” dường như còn khá xa, nhưng các đối thủ của bạn chắc chắn đã bắt đầu chuẩn bị. Điều đó đồng nghĩa với việc các nhà bán hàng online cần phải bắt tay vào việc xây dựng chiến lược ngay từ bây giờ. Và những xu hướng này sẽ không chỉ dành cho các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Bởi quy mô doanh nghiệp càng lớn thì bạn càng cần dành nhiều thời gian để lên kế hoạch từ trước. Theo khảo sát, 56% doanh nghiệp đã bắt đầu lên kế hoạch từ ít nhất một tháng trước sự kiện, và 28% khác tiếp tục điều chỉnh kế hoạch trong tháng dẫn đến sự kiện.

Vậy nên khoảng thời gian hợp lý nhất cho các nhà bán hàng online chuẩn bị sẵn sàng cho Ngày hội săn sale cuối năm này sẽ là từ 1 – 3 tháng.

3. Các bước cần chuẩn bị trước khi gia nhập đường đua Black Friday & Cyber Monday

Sân chơi Black Friday và Cyber Monday luôn đầy rẫy những thử thách và cơ hội. Hàng triệu người tiêu dùng đang chờ đợi để săn lùng được hàng ngàn ưu đãi hấp dẫn nhất trên các sàn thương mại điện tử trong những ngày này. Nếu các nhà bán hàng online không có khâu chuẩn bị kỹ lưỡng thì cơ hội tăng trưởng doanh số chắc chắn sẽ vuột mất khỏi tầm tay. Vậy phải làm thế nào để có thể lên được chiến lược một cách bài bản và tự tin cạnh tranh với cả trăm đối thủ trên sàn thương mại điện tử? Hãy bỏ túi 5 bước mà CASK gợi ý dưới đây!

Bước 1: Lập kế hoạch chi tiết:

Xác định mục tiêu: Đặt ra mục tiêu doanh thu, tăng trưởng, số lượng đơn hàng cụ thể.
Phân tích dữ liệu: Xem xét dữ liệu bán hàng năm trước, xu hướng thị trường để dự đoán sản phẩm bán chạy, khách hàng mục tiêu.
Ngân sách: Lập kế hoạch chi tiêu cho marketing, quảng cáo, khuyến mãi, tồn kho.
Lên lịch: Xây dựng lịch trình chi tiết cho các hoạt động marketing, truyền thông, hỗ trợ khách hàng.

Bước 2: Chuẩn bị sản phẩm

Tồn kho: Đảm bảo đủ hàng hóa để đáp ứng nhu cầu tăng cao.
Giá cả: Xác định mức giảm giá hấp dẫn, so sánh với đối thủ cạnh tranh.
Tối ưu hóa sản phẩm: Cập nhật tên sản phẩm chuẩn SEO, hình ảnh sản phẩm hấp dẫn, mô tả sản phẩm chi tiết, hastag,...

Bước 3: Chiến dịch marketing:

Email marketing: Xây dựng danh sách email, gửi các chiến dịch email giới thiệu khuyến mãi, sản phẩm mới.
Social media: Tăng cường tương tác trên các nền tảng xã hội, chạy quảng cáo Facebook, Instagram.
Content marketing: Tạo nội dung hấp dẫn, hữu ích để thu hút khách hàng.
Influencer marketing: Hợp tác với các influencer để quảng bá sản phẩm.
Message tool: Sử dụng message tool trên các sàn TMDT (Shopee, Lazada) để gửi tin nhắn đến tệp khách hàng mục tiêu.

Bước 4: Trang trí gian hàng:

Bố cục gian hàng: Xây dựng bố cục gian hàng hợp lý theo brand hoặc product segment
Trang trí gian hàng: Thay đổi banner, chỉnh sửa quick menu, trang trí product hot deal,...

Bước 5: Hỗ trợ khách hàng:

Đội ngũ hỗ trợ: Chuẩn bị đội ngũ hỗ trợ khách hàng đầy đủ để giải đáp thắc mắc cùa khách hàng và nhanh chóng xử lý đơn hàng khi gặp vấn đề trong ngày siêu sale.

Black Friday và Cyber Monday 2024 là cơ hội để các nhà bán hàng trực tuyến bứt phá doanh thu và nâng tầm thương hiệu. Tuy nhiên, để thực sự thành công, bạn cần chuẩn bị kỹ lưỡng và có chiến lược đúng đắn. Hãy bắt đầu lên kế hoạch ngay hôm nay, từ việc tối ưu sản phẩm, đến xây dựng các chiến dịch marketing và chăm sóc khách hàng. Khi đó, bạn sẽ không chỉ tăng trưởng doanh thu mà còn chinh phục được trái tim của khách hàng trong mùa lễ hội.

Để có thêm nhiều bí kíp và tự tin tham gia đấu trường lễ hội Black Friday & Cyber Monday, hãy tham gia Khóa học “Design Winning Ecommerce Channel” – Thiết kế kênh thương mại điện tử hiệu quả tại CASK Academy ngay hôm nay!