Trong bài viết trước, Cask đã chia sẻ tổng quan về quy trình hoạch định năm cho thương hiệu – ABP; bài viết hôm nay sẽ giúp bạn tìm hiểu chi tiết từng bước quy trình để triển khai tốt cho doanh nghiệp mình.

Hằng năm, các doanh nghiệp không chỉ lập kế hoạch kinh doanh mà còn làm cả kế hoạch thương hiệu – ABP (Annual Brand Planning). Không ít vấn đề phát sinh tại nhiều công ty trong công tác hoạch định này, dẫn đến nhiều lỗ hổng khi triển khai về sau.

Làm Promotion dễ, nhưng vận dụng chúng tối ưu lại không dễ, ngay cả với nhiều Marketer; bởi chúng khá đa dạng và có những đặc trưng riêng, chỉ phù hợp với những tình huống kinh doanh nhất định.

Thiết kế giá trị cho khách hàng vừa dễ lại vừa khó. Dễ vì nó chưa đi sâu vào chi tiết về mặt kĩ thuật hay sản xuất; nhưng lại khó vì giá trị bạn mang lại phải hấp dẫn khách hàng, vượt trên đối thủ cũng như định hướng lâu dài, xuyên suốt cho việc tạo nên sản phẩm, dịch vụ về sau. Để tuần tự vượt qua những khó khăn này, hãy luôn bám sát quy trình xây dựng CVP chuẩn với 4 bước như sau.

Khách hàng không đến với bạn vì sản phẩm hay dịch vụ mà vì những giá trị bạn trao cho họ; sản phẩm và dịch vụ chỉ là những phương tiện chuyển tải giá trị mà thôi. Một sản phẩm dù rất tốt, nhưng không cho khách hàng đúng giá trị họ cần cũng trở nên vô dụng.

Marketing phát triển hơn, được đầu tư hơn, nhiều cơ hội hơn đòi hỏi người làm Marketing cũng phải chuyên nghiệp hơn về kĩ năng lập kế hoạch. Việc hoạch định Marketing tốt cần dựa vào một quy trình chuẩn & thu thập cũng như phân tích lượng dữ liệu dồi dào.

Là người tiêu dùng trong thế kỷ 21, chúng ta không dễ nghe lời người bán, không thích những cuộc gọi điện chào mời lộ liễu, chủ động so sánh giá cả giữa các bên và nhất là có thể tìm hiểu kĩ càng về nguồn gốc, đặc tính, cách vận hành… của sản phẩm trước khi tìm mua nó. Nhưng với khách hàng quá hiểu biết như thế, doanh nghiệp phải dùng công cụ gì để chinh phục họ?

Bán hàng cho doanh nghiệp cần bạn tinh tế và áp dụng phương pháp chặt chẽ hơn để chinh phục thị trường, mà chiến lược đi trước làm nền tảng cho những cái còn lại chính là Chiến lược Khách hàng & Sản phẩm; bạn sẽ cần rành rẽ loại Chiến lược này bởi nó quyết định đến 70% thành bại trong việc kinh doanh về sau.

B2B Marketing là một ngành có khung kĩ năng khá đa dạng, phức hợp với tính hệ thống cao. Để tiến xa trên lộ trình sự nghiệp, bạn cần nắm vững chúng

Chinh phục khách hàng cá nhân đã khó, chinh phục khách hàng doanh nghiệp lại còn gian nan hơn. Bán hàng cho cá nhân, bạn chỉ phải thuyết phục một người; bán hàng cho doanh nghiệp, bạn phải thuyết phục một tập thể - với nhiều con người có tính cách, hành vi, suy nghĩ, lợi ích… khác nhau.

Nói đến B2B, bạn như bước vào một thế giới khác. Khách hàng của bạn là một tổ chức – gồm nhiều cá nhân; hiểu được suy nghĩ, hành vi từng cá nhân đã khó, huống hồ các cá nhân ấy lại còn tương tác, ảnh hưởng lẫn nhau đến quyết định kinh doanh cuối cùng. Quả là một thách thức; nhưng đã có bài toán, cũng sẽ có lời giải.

Theo một nghiên cứu, có đến 90% người dùng khẳng định mua hàng từ những thương hiệu họ theo dõi trên mạng xã hội. Nhưng vì sao người dùng lại ngưng theo dõi nhãn hàng?